湖南法治報訊（通訊員 李露琴）近日，大通湖區(qū)綜治中心依托完善的矛盾糾紛多元化解機制，高效統(tǒng)籌協調各方力量，通過專業(yè)法律指導和精準化解，成功調處一起住建領域房屋質量維權糾紛。
房屋沉降引糾紛
河壩鎮(zhèn)某小區(qū)部分商品房因地基沉降出現結構性安全隱患，開發(fā)商雖啟動糾偏工程，但給已裝修入住的業(yè)主帶來生活不便與裝修損失。業(yè)主多次向河壩鎮(zhèn)、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局等部門反映訴求，此前相關部門多次組織調解，因涉及多方利益，始終未能達成和解，糾紛遂上報至區(qū)綜治中心。
雙管齊下破僵局
調解過程中，區(qū)綜治中心統(tǒng)籌協調，聯合河壩鎮(zhèn)、區(qū)司法局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局等單位，依托法院“洞庭和哥”特色調解品牌，組建專業(yè)調解團隊。面對房屋裝修標準認定分歧大、賠償金額爭議懸殊的難題，調解團隊采取“面對面陳述 + 背靠背協商”的遞進式調解策略。
在“面對面”協商環(huán)節(jié)，“洞庭和哥”調解團隊發(fā)揮豐富的基層調解經驗，引導雙方表達訴求與爭議焦點。區(qū)住建、司法部門和屬地政府分別從工程質量、合同履約、維穩(wěn)大局等多維度剖析糾紛癥結，幫助雙方打破溝通壁壘。但雙方因賠償預期差距大，首次協商未達成一致。
為此，調解團隊迅速調整策略，采用“背靠背”調解模式?！岸赐ズ透纭闭{解員以人熟、情況明的優(yōu)勢，用典型案例釋法明理。司法局調解人員全程參與，解讀合同條款，提供專業(yè)法律意見，糾正雙方對法律責任的認知偏差。針對開發(fā)商拒絕足額賠償、業(yè)主堅持高額索賠的僵持局面，區(qū)人民法院從訴訟風險角度進行利弊分析，通過“情理法”融合的調解策略，逐步縮小雙方心理預期差距。
統(tǒng)籌調解呈雙贏
經多輪溝通協商，調解團隊最終促成雙方達成賠償方案，既保障了業(yè)主合法權益，也充分兼顧了開發(fā)商合理訴求，真正實現了矛盾糾紛的實質性化解。區(qū)綜治中心負責人表示， 此次糾紛的成功化解充分彰顯了綜治中心在矛盾糾紛化解中的高效統(tǒng)籌與精準化解能力，凸顯出其在維護社會穩(wěn)定中的基礎性作用。同時，也為今后類似糾紛的化解提供了寶貴經驗。后續(xù)，中心將持續(xù)聚焦群眾的急難愁盼問題，積極主動化解各類矛盾糾紛，為筑牢社會和諧穩(wěn)定防線貢獻堅實力量。
責編：楊紹銀
一審：楊紹銀
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
